Politique de remboursement

Politique de Remboursement -Agapé Wellness By Essossima Tchéou

Droit de rétractation (30 jours)

Conformément à la Directive Européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d'un délai de 30 jourscalendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision ni à supporter des pénalités

Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter avant l'expiration de ce délai à:

bonjour@agapewellness.eu

Modalités de retour

• Les produits doivent être retrounés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine
• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produits défectueux ou non conforme, où ils sont intégralement pris en charge par Agapé Wellness By Essossima Tchéou
• Adresse de retour : elle vous sera communiquée par email lors de votre demande de rétractation à bonjour@agapewellness.eu

Remboursement,

Dès réception et vérification du retour, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (hors frais de retour si applicable)dans un délai de 14 jours, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat

Conformité des produits(Directive 2019/77/UE)

Tous nos produits sont conformes aux exigences légales de qualité et de sécurité.En cas de produit défectueux ou non conforme à la description, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans à compter de la livraison.Dans ce cas, le retour et le remplacement ou rembourcement sont entièrement à notre charge.

Exceptions au droit de rétraction

Le droit de rétraction ne s'applique pas aux :

• Produits descellés ou utilisés pour des raisons d'hygiène (ex:appareils de massage, outils de soin du visage ouverts)
• Produits personnalisés ou fabriqués sur mesure

Contact

Pour toute question relative à un retour ou remboursement : bonjour@agapewellness.eu